Introduction et Cadre Général

Préambule

Les présents termes et conditions régissent toutes les transactions effectuées via le site web de Sunrise Balloon Marrakech. Toute réservation effectuée sur notre site web implique l’acceptation inconditionnelle de ces termes par le client.

Objet

Ce contrat établit les droits et obligations des deux parties concernant la vente des services de Sunrise Balloon Marrakech via le site web.

Définitions

  • Contrat à Distance : Tout accord pour la fourniture de services entre Sunrise Balloon Marrakech et le client, conclu exclusivement via le réseau Internet.
  • Confirmation de Réservation : Le document confirmant les détails du service, accepté par le client en cliquant pour confirmer.
  • Commande : Un engagement ferme du client à acheter les services proposés par Sunrise Balloon Marrakech.

Tarification

  • Les prix sont affichés en USD ($).
  • Les prix au moment de la réservation sont définitifs et ne feront l’objet d’aucune modification, sauf accord explicite.

Modes de Paiement

Les clients disposent de deux options de paiement :

  1. Paiement Intégral en Ligne : Les clients peuvent régler la totalité du montant en ligne de manière sécurisée au moment de la réservation via PayPal ou Stripe.
  2. Paiement d’un Acompte : Les clients peuvent choisir de payer un acompte de 30 % en ligne pour sécuriser leur réservation. Le solde restant de 70 % est payable sur place avant le vol.

En choisissant l’option de l’acompte, le client s’engage à finaliser le paiement avant la prestation du service. Les paiements sont sécurisés, et le client garantit avoir l’autorité d’utiliser le mode de paiement sélectionné.

Politique d’Annulation et de Remboursement

Annulation par Sunrise Balloon Marrakech

  • Annulations pour Conditions Météorologiques :
    • Si des conditions météorologiques défavorables sont prévues et que le vol est annulé la veille :
      • Option 1 : Reporter le vol à une date convenue.
      • Option 2 : Recevoir un remboursement à 100 % du montant payé (acompte ou totalité).
    • Si les conditions le jour du vol sont jugées dangereuses pour le décollage :
      • Les passagers profiteront d’un petit-déjeuner traditionnel dans notre tente berbère.
      • Un remboursement à 100 % du montant payé sera effectué.

Annulation par le Client

  • Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le vol programmé entraînent des frais de 100 % du montant de la réservation.
  • Absence (No-Show) : Si le client ne se présente pas à l’heure confirmée, des frais de 100 % du montant de la réservation s’appliquent.

Force Majeure

Sunrise Balloon Marrakech n’est tenu de remplir ses obligations que dans la mesure où aucun événement majeur imprévu (force majeure) ne les en empêche.

Clause de Non-Responsabilité

1. Statut de Non-Opérateur :
Sunrise Balloon Marrakech agit uniquement en tant que plateforme de réservation et n’est pas l’opérateur des vols en montgolfière proposés sur notre site. Toutes les responsabilités opérationnelles et de sécurité incombent exclusivement aux opérateurs de montgolfières agréés.

2. Rôle de Facilitateur :
Notre rôle se limite à faciliter les réservations entre les clients et les opérateurs de montgolfières. Nous ne gérons, n’exploitons ni ne supervisons aucun service de vol en montgolfière.

3. Exonération de Responsabilité :
Sunrise Balloon Marrakech n’est pas responsable des problèmes opérationnels, des préoccupations de sécurité ou de la qualité des services liés aux vols en montgolfière. Ces responsabilités relèvent uniquement des opérateurs.

Traitement des Informations des Passagers

1. Partage Sécurisé des Données :

Les informations des clients nécessaires à la conformité (telles que noms et nationalités) seront transmises de manière sécurisée aux opérateurs respectifs pour garantir une documentation adéquate.

2. Responsabilité Limitée pour la Conformité :

Sunrise Balloon Marrakech ne soumet pas directement les informations des passagers aux autorités de l’aviation. La conformité aux réglementations locales, y compris la documentation et les approbations, est la responsabilité exclusive des opérateurs.

En réservant avec Sunrise Balloon Marrakech, vous reconnaissez et acceptez ces termes et conditions. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience magique et sécurisée en montgolfière !